Salgs- og Leveringsbetingelser for ekontrol.dk
Version 1.0 — 25. august 2026
1. Parterne og anvendelse
Disse salgs-, abonnements- og leveringsbetingelser (“Vilkårene”) gælder for erhvervskunders køb, tilmelding, abonnement, adgang og brug af de digitale egenkontrol-løsninger og tilknyttede ydelser, der leveres af:
Egenkontrol v/Yones Chaouch
(driver virksomhed under navnet og domænet ekontrol.dk)
CVR-nr. 43547534
Nansensgade 41, st. tv.
1366 København K
Telefon: 41 59 43 54
E-mail: Hej@egenkontrol.dk
Herefter benævnt “Ekontrol”.
Og den erhvervskunde, virksomhed eller anden juridisk enhed, der bestiller, tilmelder sig, accepterer tilbud eller på anden måde får oprettet adgang til Ekontrols ydelser (“kunden”).
Ekontrol leverer alene til erhvervskunder. Aftalen er en erhvervsaftale (B2B).
Kundens egne indkøbsbetingelser, standardvilkår eller øvrige forretningsbetingelser gælder ikke, medmindre Ekontrol udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dette.
2. Ekontrols ydelser
Ekontrol leverer digitale løsninger til fødevarevirksomheders egenkontrol, herunder blandt andet:
Kunden får adgang til de moduler og ydelser, der fremgår af tilbud, aftale, ordrebekræftelse eller kundens valgte abonnement.
Ekontrol udarbejder risikoanalysen og egenkontrolprogrammet for kunden på baggrund af de oplysninger, kunden afgiver om sin virksomhed, jf. pkt. 12. Kunden står selv for den daglige udførelse af egenkontrollen (løbende registreringer, temperaturmålinger mv.) i systemet.
Ekontrol overtager ikke kundens ansvar for lovpligtig egenkontrol, fødevaresikkerhed eller øvrige myndighedskrav — Ekontrol stiller værktøjer og dokumentation til rådighed, der understøtter kundens overholdelse heraf.
3. Aftaleindgåelse og accept
3.1 Bindende aftale
Aftalen mellem Ekontrol og kunden er bindende, når kunden accepterer et tilbud, tilmelder sig, udfylder en formular, accepterer via link eller e-mail, bekræfter telefonisk med efterfølgende skriftlig bekræftelse, eller på anden dokumenterbar måde anmoder Ekontrol om at oprette kunden.
En fysisk underskrift er ikke en betingelse for, at aftalen er gyldig og bindende. Digital accept har samme bindende virkning som en fysisk underskrevet aftale.
3.2 Kundens egen henvendelse
Henvender kunden sig selv til Ekontrol med ønske om at blive kunde, få oprettet adgang, eller få udarbejdet risikoanalyse eller egenkontrolprogram, anses dette som en bestilling, når Ekontrol påbegynder oprettelsen eller stiller adgang til rådighed.
3.3 Bemyndigelse
Den person, der accepterer tilbud eller kommunikerer med Ekontrol på vegne af kunden, indestår for at være bemyndiget til at indgå aftalen på kundens vegne. Anvender personen kundens firmanavn, CVR-nr., e-mail eller øvrige virksomhedsoplysninger, er Ekontrol berettiget til at lægge til grund, at personen handler på kundens vegne.
3.4 Ordrebekræftelse
Ekontrol kan efter kundens accept sende en ordrebekræftelse med oplysninger om bl.a. firmanavn, CVR-nr., valgte ydelser, pris, startdato, faktureringsperiode og opsigelsesvarsel.
Mener kunden, at ordrebekræftelsen ikke stemmer overens med det aftalte, skal kunden gøre skriftlig indsigelse senest 5 arbejdsdage efter modtagelsen. Sker dette ikke, lægges ordrebekræftelsen til grund for aftalen.
4. Oprettelse, levering og betalingsstart
Ekontrols ydelse anses for leveret, når kunden er oprettet i systemet, og adgang til platformen eller de aftalte moduler er stillet til rådighed — herunder når Ekontrol har oprettet kundens virksomhed, fremsendt login/adgang, eller påbegyndt udarbejdelse af risikoanalyse/egenkontrolprogram.
Kundens betalingsforpligtelse starter fra den dato, hvor Ekontrol har oprettet kunden eller påbegyndt leverancen, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Manglende login, manglende brug, manglende intern implementering eller kundens egne interne forhold fritager ikke kunden for betaling.
5. Abonnement og brugsret
Ekontrol leveres som et løbende erhvervsabonnement. Kunden får en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsbegrænset brugsret til de aftalte moduler i abonnementsperioden.
Brugsretten er begrænset til kundens egen interne erhvervsmæssige brug og til den/de virksomhed(er)/lokation(er), som aftalen omfatter. Kunden må ikke uden skriftlig aftale anvende ét abonnement til flere juridiske enheder eller lokationer.
Brugsretten ophører straks ved aftalens ophør eller ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling.
6. Pris, fakturering og betaling
Prisen følger Ekontrols tilbud, ordrebekræftelse eller særskilt skriftlig aftale. Alle priser er eksklusive moms og eventuelle gebyrer, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Ekontrol kan fakturere månedligt, kvartalsvist, halvårligt eller efter anden aftalt betalingsperiode. Abonnement faktureres som udgangspunkt forud.
Faktura forfalder til betaling 7 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen.
Ved forsinket betaling beregnes rente med 1,5 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdato, til betaling sker.
Ekontrol forbeholder sig ret til én gang årligt at regulere priserne med op til 7 % uden forudgående varsel. Prisstigninger herudover varsles skriftligt med 3 måneders frist.
Ekontrols gældende timesats for support, konsulentbistand og øvrige ydelser, der ikke er omfattet af abonnementet, er 795 kr. pr. time (eller efter aftalt konsulentpris), gældende fra den 1. september 2026.
Kunden er ansvarlig for, at Ekontrol til enhver tid har korrekte fakturerings- og kontaktoplysninger. Manglende modtagelse af faktura som følge af forkerte oplysninger fritager ikke kunden for betaling.
Kunden kan ikke tilbageholde betaling, modregne eller afvise betaling under henvisning til reklamation eller uenighed, medmindre kravet er skriftligt anerkendt af Ekontrol eller fastslået ved endelig afgørelse.
7. Betalingsaftaler og automatisk betaling
Tilmeldes kunden betalingsservice, kortbetaling eller anden automatisk betalingsløsning, er kunden ansvarlig for, at aftalen godkendes, holdes aktiv og kan gennemføres. Afbrydes eller afvises en betalingsaftale, skal kunden straks betale på anden måde. Dette anses ikke som opsigelse.
8. Forsinket betaling og inkasso
Ved forsinket betaling kan Ekontrol opkræve renter, rykkergebyrer og inkassoomkostninger efter gældende lovgivning.
Ved manglende rettidig betaling kan Ekontrol uden ansvar suspendere kundens adgang til platformen, indtil fuld betaling er modtaget. Suspension fritager ikke kunden for betaling af abonnement, opsigelsesperiode eller øvrige skyldige beløb.
Enhver betalingsmisligholdelse anses som væsentlig misligholdelse og kan efter påkrav overdrages til inkasso. Kunden hæfter for alle renter, gebyrer og inddrivelsesomkostninger.
9. Opsigelse
Aftalen løber, indtil den opsiges skriftligt. Kunden kan opsige aftalen med løbende måned + 1 måneds skriftligt varsel, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Opsigelsen skal indeholde firmanavn, CVR-nr., kundenummer (hvis relevant), kontaktperson, e-mail og ønsket opsigelsesdato, og er først registreret, når Ekontrol har modtaget tilstrækkelige oplysninger til at identificere kunden og aftalen.
Mundtlige opsigelser, ophør med brug, manglende login eller manglende betaling anses ikke som gyldig opsigelse. Kunden er betalingspligtig i hele opsigelsesperioden, uanset faktisk brug.
10. Kampagner, gratis ydelser og “ingen binding”
Anvender Ekontrol i markedsføring formuleringer som “ingen binding”, betyder dette, at kunden ikke er bundet af en særskilt minimumsperiode, medmindre andet er skriftligt aftalt. Kunden er dog altid omfattet af det aftalte opsigelsesvarsel, jf. pkt. 9.
Tilbyder Ekontrol gratis opstart, gratis risikoanalyse eller gratis prøveadgang, gælder dette kun i det omfang, det udtrykkeligt er skriftligt aftalt, og ændrer ikke kundens betalingspligt for abonnement, når kunden er oprettet som betalingskunde.
11. Kundens oplysninger og ansvar
Ekontrols ydelser — herunder risikoanalyse og egenkontrolprogram — udarbejdes på baggrund af de oplysninger, kunden selv giver til Ekontrol. Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger er korrekte, fuldstændige og opdaterede, herunder oplysninger om:
Kunden er ansvarlig for korrekt brug af systemet og for, at kundens medarbejdere anvender det korrekt i den daglige egenkontrol.
12. Egenkontrol, risikoanalyse og myndighedsansvar
Ekontrol udarbejder risikoanalyse og egenkontrolprogram for kunden på baggrund af de oplysninger, kunden har afgivet om sin virksomheds drift, jf. pkt. 11.
Kunden skal gennemgå risikoanalysen og egenkontrolprogrammet, når materialet er udarbejdet. Kunden anses for at have godkendt materialet, når systemet tages i brug. Herefter er det kundens eget ansvar at få rettet eller ændret forhold, der ligger ud over det oprindeligt aftalte, herunder ændringer som følge af den løbende udvikling i kundens egen virksomhed, jf. nedenfor.
Kunden er ansvarlig for straks at informere Ekontrol om væsentlige ændringer i virksomhedens produkter, produktion, lokationer, udstyr, arbejdsgange eller andre forhold, der har betydning for risikoanalysen eller egenkontrolprogrammet.
Kunden står selv for den daglige udførelse af egenkontrollen, herunder løbende registreringer, temperaturmålinger og øvrig dokumentation i systemet, samt for opfølgning på afvigelser.
Ekontrol er ikke ansvarlig for bøder, påbud, anmærkninger eller andre myndighedsreaktioner, der skyldes:
Ekontrol er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler — med de begrænsninger, der følger af pkt. 20 — for fejl i selve udarbejdelsen af risikoanalysen eller egenkontrolprogrammet, i det omfang fejlen skyldes Ekontrols egne forhold og ikke kundens oplysninger.
13. Support, onboarding og kundebesøg
Ekontrol yder support inden for normal åbningstid, medmindre andet er skriftligt aftalt. Support kan ydes via telefon, e-mail, chat, online møde eller fysisk besøg.
Ekontrol kan tilbyde onboarding og oplæring. Kunden er ansvarlig for at deltage i aftalte møder og give nødvendige oplysninger. Udebliver kunden fra aftalt onboarding eller supportmøde, kan Ekontrol fakturere tidsforbrug og eventuel kørsel.
Support omfatter almindelig brugervejledning. Opgaver med karakter af konsulentydelse, specialopsætning, udvidet fødevarefaglig vurdering eller ekstraordinær tilpasning kan faktureres særskilt efter Ekontrols gældende timesats.
14. Drift, hosting, backup og vedligeholdelse
Ekontrols platform hostes af Ekontrol eller Ekontrols valgte underleverandører. Ekontrol tilstræber høj driftssikkerhed og tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt adgang.
Ekontrol kan midlertidigt afbryde eller begrænse adgangen ved vedligeholdelse, opdateringer, sikkerhedsforbedringer, fejlrettelser, cyberangreb, tredjepartsfejl eller andre forhold uden for Ekontrols kontrol.
Midlertidige driftsafbrydelser, mindre fejl, planlagt vedligeholdelse eller forhold, der skyldes kundens eget udstyr, internetforbindelse eller browser, giver ikke ret til afslag, ophævelse eller erstatning.
Ekontrol foretager backup efter interne drifts- og sikkerhedsprocedurer. Skal data genskabes som følge af kundens egne handlinger eller brugerfejl, kan Ekontrol fakturere tidsforbrug efter gældende timesats.
15. Reklamation og fejl
Mener kunden, at der foreligger fejl eller mangler ved Ekontrols ydelse, skal kunden reklamere skriftligt straks efter, at kunden har opdaget eller burde have opdaget forholdet, med beskrivelse af fejlen, tidspunkt og hvordan fejlen påvirker kundens drift.
Ekontrol har ret til at afhjælpe fejl, rette systemet eller tilbyde en løsning. Kunden kan ikke tilbageholde betaling, kræve afslag eller ophæve aftalen, før Ekontrol har haft rimelig mulighed for at afhjælpe forholdet.
Skyldes fejlen kundens egne forhold — herunder forkert brug, manglende eller forkerte oplysninger, eller kundens eget udstyr — kan Ekontrol fakturere tidsforbrug efter gældende timesats.
16. Immaterielle rettigheder
Ekontrol har alle rettigheder til platformen, software, design, skabeloner, standard-risikoanalyser, egenkontrolstrukturer, dokumenter, manualer, logoer, varemærker, domæner og øvrigt materiale.
Kunden får alene en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsbegrænset brugsret i abonnementsperioden — herunder til den konkrete risikoanalyse og det egenkontrolprogram, der er udarbejdet til kunden, som kunden må anvende i egen drift, men ikke videresælge, dele eller videreudvikle til andre formål.
Kunden må ikke kopiere, videresælge, udleje, dele, overdrage, reverse-engineere eller på anden måde udnytte Ekontrols materiale, software eller metoder uden skriftlig tilladelse.
17. Persondata og databehandling
I det omfang Ekontrol behandler personoplysninger på vegne af kunden — herunder i forbindelse med kundens registreringer i egenkontrolsystemet — er kunden dataansvarlig, og Ekontrol er databehandler. Nedenstående (pkt. 17.1-17.13) udgør den databehandleraftale, der gælder mellem parterne som en integreret del af denne aftale, jf. databeskyttelsesforordningens (GDPR) artikel 28.
17.1 Baggrund og formål
I forbindelse med Ekontrols levering af sin digitale egenkontrol-løsning behandler Ekontrol de personoplysninger, som kunden selv har lagt ind i systemet eller på anden måde oplyst til Ekontrol. Formålet med dette afsnit er at sikre, at parterne overholder databeskyttelsesforordningen (EU) 2016/679 (GDPR) og databeskyttelsesloven.
17.2 Omfang og instruks
Ekontrol må alene behandle personoplysninger efter instruks fra kunden (“Instruksen”). Dette afsnit udgør Instruksen, medmindre andet skriftligt aftales mellem parterne.
Ekontrol kan behandle personoplysninger uden for Instruksen, hvis det kræves af EU-retten eller national ret, som Ekontrol er underlagt. I så fald underretter Ekontrol kunden om årsagen hertil uden unødig forsinkelse, medmindre dette er forbudt efter lovgivningen.
17.3 Personoplysninger, kategorier af registrerede og formål
Ekontrol behandler personoplysninger for kunden i forbindelse med hosting og drift af egenkontrolsystemet, herunder udarbejdelse af risikoanalyse og egenkontrolprogram, samt support- og konsulentbistand i tilknytning hertil.
Ekontrol behandler alene almindelige personoplysninger, som kunden selv har registreret i systemet eller på anden måde oplyst, herunder:
Kategorier af registrerede: kundens medarbejdere og kontaktpersoner.
Kunden skal udtrykkeligt gøre Ekontrol opmærksom på, hvis kunden registrerer følsomme personoplysninger i systemet. Det er i givet fald udelukkende kundens ansvar at sikre, at Instruksen og de tekniske og organisatoriske foranstaltninger er tilstrækkelige og nødvendige til at opfylde gældende lovgivning.
17.4 Ekontrols forpligtelser
Ekontrol skal gennemføre fornødne tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et passende sikkerhedsniveau, med henblik på at behandlingen opfylder kravene i den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
17.5 Medarbejderforhold
Ekontrol skal sikre, at medarbejdere, der behandler personoplysninger, er underlagt tavshedspligt, og at adgangen til personoplysningerne er begrænset til det, der er nødvendigt for at opfylde Ekontrols forpligtelser over for kunden.
17.6 Dokumentation og audit
Ekontrol skal på skriftlig anmodning dokumentere over for kunden, at Ekontrol overholder dette afsnit og gældende persondatalovgivning, og skal give adgang til audit inden for normal arbejdstid og til mindst mulig gene for Ekontrol. Ekontrol har krav på betaling efter medgået tid for bistand til audit, jf. Ekontrols gældende timesats.
17.7 Sikkerhedsbrud og bistand
Ekontrol underretter uden unødig forsinkelse kunden om brud på persondatasikkerheden, der kan føre til hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring eller uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysningerne (“Sikkerhedsbrud”).
Ekontrol bistår i rimeligt omfang kunden ved:
Ekontrol har krav på betaling efter medgået tid for denne bistand, jf. Ekontrols gældende timesats.
17.8 Kundens forpligtelser
Kunden er ansvarlig for, at Instruksen er lovlig i henhold til gældende persondatalovgivning, og for at de personoplysninger, der registreres i systemet, indtastes og behandles med et lovligt grundlag. Kunden er desuden ansvarlig for at informere egne medarbejdere om brugen af Ekontrol. Kunden må ikke indtaste følsomme eller unødvendige personoplysninger uden lovligt grundlag.
17.9 Underdatabehandlere
Kunden giver hermed sin forudgående generelle godkendelse til, at Ekontrol kan gøre brug af tredjeparter til behandling af personoplysningerne (“Underdatabehandlere”).
Ekontrol anvender på tidspunktet for denne aftales indgåelse følgende Underdatabehandlere:
Underdatabehandler | Rolle |
Simply.com | Hosting og drift af egenkontrolsystemet |
PensoPay | Behandling af betalingsoplysninger i forbindelse med fakturering/betaling |
Wedea | Vedligeholdelse og teknisk drift af Ekontrols hjemmeside/system |
Ekontrol underretter kunden om eventuelle ændringer i anvendte Underdatabehandlere. Ekontrol pålægger Underdatabehandlere samme databeskyttelsesforpligtelser, som følger af dette afsnit, og er direkte ansvarlig for Underdatabehandlerens behandling på samme vis, som var behandlingen foretaget af Ekontrol selv.
17.10 Overførsel til tredjelande
Personoplysninger overføres ikke til lande uden for EU/EØS, medmindre der foreligger det fornødne overførselsgrundlag i henhold til den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
17.11 Ansvar
Ekontrols ansvar i henhold til dette afsnit er omfattet af ansvarsbegrænsningen i pkt. 20 — dog ikke tab, der skyldes Ekontrols forsætlige eller groft uagtsomme handlinger, eller bøder pålagt Ekontrol direkte af en tilsynsmyndighed som følge af Ekontrols egen misligholdelse af dette afsnit.
17.12 Varighed, ophør og data ved ophør
Dette afsnit gælder, så længe aftalen om levering af egenkontrolløsningen løber, og ophører automatisk ved aftalens ophør, jf. pkt. 9 og 23.
Ved aftalens ophør sletter eller anonymiserer Ekontrol personoplysningerne, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig af hensyn til lovpligtig dokumentation, bogføring eller retskrav, jf. pkt. 23. Kunden kan anmode om dokumentation for, at sletning er sket.
17.13 Fortrolighed
Oplysninger om dette afsnit, kundens data og kundens forretning i øvrigt behandles fortroligt af Ekontrol, jf. i øvrigt pkt. 18.
18. Fortrolighed
Parterne skal behandle fortrolige oplysninger om den anden part fortroligt. Kunden må ikke videregive, kopiere eller udnytte Ekontrols forretningshemmeligheder, priser, metoder, skabeloner eller tekniske løsninger.
Fortrolighed gælder under aftalen og i 5 år efter aftalens ophør. For egentlige forretningshemmeligheder gælder fortrolighed uden tidsbegrænsning.
19. Markedsføring og reference
Ekontrol må anvende kundens navn og logo som kundereference, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette. Ekontrol må kontakte kunden med information om produkter, opdateringer og relevante ydelser i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning. Kunden kan til enhver tid frabede sig markedsføring.
20. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Ekontrol er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse Vilkår.
Ekontrol er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt omsætning, tab af goodwill eller tab af forventede besparelser.
Ekontrols samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt til Ekontrol for den konkrete ydelse i de seneste 6 måneder før det ansvarspådragende forhold, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis Ekontrol har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
21. Force majeure
Ekontrol er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for Ekontrols rimelige kontrol, herunder krig, terror, cyberangreb, hackerangreb, brand, naturkatastrofer, strejke, sygdom hos nøglepersoner, myndighedspåbud, energisvigt, internet- eller hostingnedbrud, eller fejl hos underleverandører eller betalingsudbydere.
Ekontrol kan udskyde levering eller helt eller delvist annullere aftalen ansvarsfrit, hvis opfyldelsen hindres væsentligt af force majeure.
22. Overdragelse
Ekontrol kan overdrage aftalen, rettigheder og forpligtelser helt eller delvist til en samarbejdspartner, tredjemand eller en eventuel køber af virksomheden. Ekontrol kan lade sine forpligtelser udføre af underleverandører.
Kunden kan ikke overdrage aftalen, adgang eller rettigheder til tredjemand uden Ekontrols skriftlige samtykke.
23. Ophør og data efter ophør
Når aftalen ophører, lukkes kundens adgang til Ekontrol, medmindre andet er skriftligt aftalt. Kunden er ansvarlig for selv at hente eller eksportere relevante data, rapporter og dokumentation inden aftalens ophør.
Efter aftalens ophør kan Ekontrol slette, anonymisere eller opbevare data i overensstemmelse med databehandleraftalen, privatlivspolitikken, bogføringsregler og gældende lovgivning, herunder hvor det er nødvendigt for dokumentation, bogføring eller retskrav.
24. Ændring af betingelser
Ekontrol kan ændre disse Vilkår med rimeligt skriftligt varsel, blandt andet som følge af produktudvikling, lovændringer eller ændrede forretningsforhold. Ønsker kunden ikke at fortsætte på ændrede vilkår, skal kunden opsige aftalen efter de gældende opsigelsesregler. Fortsat brug efter ændringernes ikrafttræden anses som accept heraf.
25. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist mellem Ekontrol og kunden afgøres ved Retten i København som Ekontrols hjemting, medmindre Ekontrol vælger at anlægge sag ved kundens hjemting.
26. Ikrafttræden
Disse Vilkår træder i kraft den 25. august 2026 og gælder for alle aftaler, tilmeldinger og fornyelser indgået herefter.
Salgs- og Leveringsbetingelser for ekontrol.dk
Version 1.0 — 25. august 2026
1. Parterne og anvendelse
Disse salgs-, abonnements- og leveringsbetingelser (“Vilkårene”) gælder for erhvervskunders køb, tilmelding, abonnement, adgang og brug af de digitale egenkontrol-løsninger og tilknyttede ydelser, der leveres af:
Egenkontrol v/Yones Chaouch
(driver virksomhed under navnet og domænet ekontrol.dk)
CVR-nr. 43547534
Nansensgade 41, st. tv.
1366 København K
Telefon: 41 59 43 54
E-mail: Hej@egenkontrol.dk
Herefter benævnt “Ekontrol”.
Og den erhvervskunde, virksomhed eller anden juridisk enhed, der bestiller, tilmelder sig, accepterer tilbud eller på anden måde får oprettet adgang til Ekontrols ydelser (“kunden”).
Ekontrol leverer alene til erhvervskunder. Aftalen er en erhvervsaftale (B2B).
Kundens egne indkøbsbetingelser, standardvilkår eller øvrige forretningsbetingelser gælder ikke, medmindre Ekontrol udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dette.
2. Ekontrols ydelser
Ekontrol leverer digitale løsninger til fødevarevirksomheders egenkontrol, herunder blandt andet:
Kunden får adgang til de moduler og ydelser, der fremgår af tilbud, aftale, ordrebekræftelse eller kundens valgte abonnement.
Ekontrol udarbejder risikoanalysen og egenkontrolprogrammet for kunden på baggrund af de oplysninger, kunden afgiver om sin virksomhed, jf. pkt. 12. Kunden står selv for den daglige udførelse af egenkontrollen (løbende registreringer, temperaturmålinger mv.) i systemet.
Ekontrol overtager ikke kundens ansvar for lovpligtig egenkontrol, fødevaresikkerhed eller øvrige myndighedskrav — Ekontrol stiller værktøjer og dokumentation til rådighed, der understøtter kundens overholdelse heraf.
3. Aftaleindgåelse og accept
3.1 Bindende aftale
Aftalen mellem Ekontrol og kunden er bindende, når kunden accepterer et tilbud, tilmelder sig, udfylder en formular, accepterer via link eller e-mail, bekræfter telefonisk med efterfølgende skriftlig bekræftelse, eller på anden dokumenterbar måde anmoder Ekontrol om at oprette kunden.
En fysisk underskrift er ikke en betingelse for, at aftalen er gyldig og bindende. Digital accept har samme bindende virkning som en fysisk underskrevet aftale.
3.2 Kundens egen henvendelse
Henvender kunden sig selv til Ekontrol med ønske om at blive kunde, få oprettet adgang, eller få udarbejdet risikoanalyse eller egenkontrolprogram, anses dette som en bestilling, når Ekontrol påbegynder oprettelsen eller stiller adgang til rådighed.
3.3 Bemyndigelse
Den person, der accepterer tilbud eller kommunikerer med Ekontrol på vegne af kunden, indestår for at være bemyndiget til at indgå aftalen på kundens vegne. Anvender personen kundens firmanavn, CVR-nr., e-mail eller øvrige virksomhedsoplysninger, er Ekontrol berettiget til at lægge til grund, at personen handler på kundens vegne.
3.4 Ordrebekræftelse
Ekontrol kan efter kundens accept sende en ordrebekræftelse med oplysninger om bl.a. firmanavn, CVR-nr., valgte ydelser, pris, startdato, faktureringsperiode og opsigelsesvarsel.
Mener kunden, at ordrebekræftelsen ikke stemmer overens med det aftalte, skal kunden gøre skriftlig indsigelse senest 5 arbejdsdage efter modtagelsen. Sker dette ikke, lægges ordrebekræftelsen til grund for aftalen.
4. Oprettelse, levering og betalingsstart
Ekontrols ydelse anses for leveret, når kunden er oprettet i systemet, og adgang til platformen eller de aftalte moduler er stillet til rådighed — herunder når Ekontrol har oprettet kundens virksomhed, fremsendt login/adgang, eller påbegyndt udarbejdelse af risikoanalyse/egenkontrolprogram.
Kundens betalingsforpligtelse starter fra den dato, hvor Ekontrol har oprettet kunden eller påbegyndt leverancen, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Manglende login, manglende brug, manglende intern implementering eller kundens egne interne forhold fritager ikke kunden for betaling.
5. Abonnement og brugsret
Ekontrol leveres som et løbende erhvervsabonnement. Kunden får en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsbegrænset brugsret til de aftalte moduler i abonnementsperioden.
Brugsretten er begrænset til kundens egen interne erhvervsmæssige brug og til den/de virksomhed(er)/lokation(er), som aftalen omfatter. Kunden må ikke uden skriftlig aftale anvende ét abonnement til flere juridiske enheder eller lokationer.
Brugsretten ophører straks ved aftalens ophør eller ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling.
6. Pris, fakturering og betaling
Prisen følger Ekontrols tilbud, ordrebekræftelse eller særskilt skriftlig aftale. Alle priser er eksklusive moms og eventuelle gebyrer, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Ekontrol kan fakturere månedligt, kvartalsvist, halvårligt eller efter anden aftalt betalingsperiode. Abonnement faktureres som udgangspunkt forud.
Faktura forfalder til betaling 7 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen.
Ved forsinket betaling beregnes rente med 1,5 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdato, til betaling sker.
Ekontrol forbeholder sig ret til én gang årligt at regulere priserne med op til 7 % uden forudgående varsel. Prisstigninger herudover varsles skriftligt med 3 måneders frist.
Ekontrols gældende timesats for support, konsulentbistand og øvrige ydelser, der ikke er omfattet af abonnementet, er 795 kr. pr. time (eller efter aftalt konsulentpris), gældende fra den 1. september 2026.
Kunden er ansvarlig for, at Ekontrol til enhver tid har korrekte fakturerings- og kontaktoplysninger. Manglende modtagelse af faktura som følge af forkerte oplysninger fritager ikke kunden for betaling.
Kunden kan ikke tilbageholde betaling, modregne eller afvise betaling under henvisning til reklamation eller uenighed, medmindre kravet er skriftligt anerkendt af Ekontrol eller fastslået ved endelig afgørelse.
7. Betalingsaftaler og automatisk betaling
Tilmeldes kunden betalingsservice, kortbetaling eller anden automatisk betalingsløsning, er kunden ansvarlig for, at aftalen godkendes, holdes aktiv og kan gennemføres. Afbrydes eller afvises en betalingsaftale, skal kunden straks betale på anden måde. Dette anses ikke som opsigelse.
8. Forsinket betaling og inkasso
Ved forsinket betaling kan Ekontrol opkræve renter, rykkergebyrer og inkassoomkostninger efter gældende lovgivning.
Ved manglende rettidig betaling kan Ekontrol uden ansvar suspendere kundens adgang til platformen, indtil fuld betaling er modtaget. Suspension fritager ikke kunden for betaling af abonnement, opsigelsesperiode eller øvrige skyldige beløb.
Enhver betalingsmisligholdelse anses som væsentlig misligholdelse og kan efter påkrav overdrages til inkasso. Kunden hæfter for alle renter, gebyrer og inddrivelsesomkostninger.
9. Opsigelse
Aftalen løber, indtil den opsiges skriftligt. Kunden kan opsige aftalen med løbende måned + 1 måneds skriftligt varsel, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Opsigelsen skal indeholde firmanavn, CVR-nr., kundenummer (hvis relevant), kontaktperson, e-mail og ønsket opsigelsesdato, og er først registreret, når Ekontrol har modtaget tilstrækkelige oplysninger til at identificere kunden og aftalen.
Mundtlige opsigelser, ophør med brug, manglende login eller manglende betaling anses ikke som gyldig opsigelse. Kunden er betalingspligtig i hele opsigelsesperioden, uanset faktisk brug.
10. Kampagner, gratis ydelser og “ingen binding”
Anvender Ekontrol i markedsføring formuleringer som “ingen binding”, betyder dette, at kunden ikke er bundet af en særskilt minimumsperiode, medmindre andet er skriftligt aftalt. Kunden er dog altid omfattet af det aftalte opsigelsesvarsel, jf. pkt. 9.
Tilbyder Ekontrol gratis opstart, gratis risikoanalyse eller gratis prøveadgang, gælder dette kun i det omfang, det udtrykkeligt er skriftligt aftalt, og ændrer ikke kundens betalingspligt for abonnement, når kunden er oprettet som betalingskunde.
11. Kundens oplysninger og ansvar
Ekontrols ydelser — herunder risikoanalyse og egenkontrolprogram — udarbejdes på baggrund af de oplysninger, kunden selv giver til Ekontrol. Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger er korrekte, fuldstændige og opdaterede, herunder oplysninger om:
Kunden er ansvarlig for korrekt brug af systemet og for, at kundens medarbejdere anvender det korrekt i den daglige egenkontrol.
12. Egenkontrol, risikoanalyse og myndighedsansvar
Ekontrol udarbejder risikoanalyse og egenkontrolprogram for kunden på baggrund af de oplysninger, kunden har afgivet om sin virksomheds drift, jf. pkt. 11.
Kunden skal gennemgå risikoanalysen og egenkontrolprogrammet, når materialet er udarbejdet. Kunden anses for at have godkendt materialet, når systemet tages i brug. Herefter er det kundens eget ansvar at få rettet eller ændret forhold, der ligger ud over det oprindeligt aftalte, herunder ændringer som følge af den løbende udvikling i kundens egen virksomhed, jf. nedenfor.
Kunden er ansvarlig for straks at informere Ekontrol om væsentlige ændringer i virksomhedens produkter, produktion, lokationer, udstyr, arbejdsgange eller andre forhold, der har betydning for risikoanalysen eller egenkontrolprogrammet.
Kunden står selv for den daglige udførelse af egenkontrollen, herunder løbende registreringer, temperaturmålinger og øvrig dokumentation i systemet, samt for opfølgning på afvigelser.
Ekontrol er ikke ansvarlig for bøder, påbud, anmærkninger eller andre myndighedsreaktioner, der skyldes:
Ekontrol er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler — med de begrænsninger, der følger af pkt. 20 — for fejl i selve udarbejdelsen af risikoanalysen eller egenkontrolprogrammet, i det omfang fejlen skyldes Ekontrols egne forhold og ikke kundens oplysninger.
13. Support, onboarding og kundebesøg
Ekontrol yder support inden for normal åbningstid, medmindre andet er skriftligt aftalt. Support kan ydes via telefon, e-mail, chat, online møde eller fysisk besøg.
Ekontrol kan tilbyde onboarding og oplæring. Kunden er ansvarlig for at deltage i aftalte møder og give nødvendige oplysninger. Udebliver kunden fra aftalt onboarding eller supportmøde, kan Ekontrol fakturere tidsforbrug og eventuel kørsel.
Support omfatter almindelig brugervejledning. Opgaver med karakter af konsulentydelse, specialopsætning, udvidet fødevarefaglig vurdering eller ekstraordinær tilpasning kan faktureres særskilt efter Ekontrols gældende timesats.
14. Drift, hosting, backup og vedligeholdelse
Ekontrols platform hostes af Ekontrol eller Ekontrols valgte underleverandører. Ekontrol tilstræber høj driftssikkerhed og tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt adgang.
Ekontrol kan midlertidigt afbryde eller begrænse adgangen ved vedligeholdelse, opdateringer, sikkerhedsforbedringer, fejlrettelser, cyberangreb, tredjepartsfejl eller andre forhold uden for Ekontrols kontrol.
Midlertidige driftsafbrydelser, mindre fejl, planlagt vedligeholdelse eller forhold, der skyldes kundens eget udstyr, internetforbindelse eller browser, giver ikke ret til afslag, ophævelse eller erstatning.
Ekontrol foretager backup efter interne drifts- og sikkerhedsprocedurer. Skal data genskabes som følge af kundens egne handlinger eller brugerfejl, kan Ekontrol fakturere tidsforbrug efter gældende timesats.
15. Reklamation og fejl
Mener kunden, at der foreligger fejl eller mangler ved Ekontrols ydelse, skal kunden reklamere skriftligt straks efter, at kunden har opdaget eller burde have opdaget forholdet, med beskrivelse af fejlen, tidspunkt og hvordan fejlen påvirker kundens drift.
Ekontrol har ret til at afhjælpe fejl, rette systemet eller tilbyde en løsning. Kunden kan ikke tilbageholde betaling, kræve afslag eller ophæve aftalen, før Ekontrol har haft rimelig mulighed for at afhjælpe forholdet.
Skyldes fejlen kundens egne forhold — herunder forkert brug, manglende eller forkerte oplysninger, eller kundens eget udstyr — kan Ekontrol fakturere tidsforbrug efter gældende timesats.
16. Immaterielle rettigheder
Ekontrol har alle rettigheder til platformen, software, design, skabeloner, standard-risikoanalyser, egenkontrolstrukturer, dokumenter, manualer, logoer, varemærker, domæner og øvrigt materiale.
Kunden får alene en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsbegrænset brugsret i abonnementsperioden — herunder til den konkrete risikoanalyse og det egenkontrolprogram, der er udarbejdet til kunden, som kunden må anvende i egen drift, men ikke videresælge, dele eller videreudvikle til andre formål.
Kunden må ikke kopiere, videresælge, udleje, dele, overdrage, reverse-engineere eller på anden måde udnytte Ekontrols materiale, software eller metoder uden skriftlig tilladelse.
17. Persondata og databehandling
I det omfang Ekontrol behandler personoplysninger på vegne af kunden — herunder i forbindelse med kundens registreringer i egenkontrolsystemet — er kunden dataansvarlig, og Ekontrol er databehandler. Nedenstående (pkt. 17.1-17.13) udgør den databehandleraftale, der gælder mellem parterne som en integreret del af denne aftale, jf. databeskyttelsesforordningens (GDPR) artikel 28.
17.1 Baggrund og formål
I forbindelse med Ekontrols levering af sin digitale egenkontrol-løsning behandler Ekontrol de personoplysninger, som kunden selv har lagt ind i systemet eller på anden måde oplyst til Ekontrol. Formålet med dette afsnit er at sikre, at parterne overholder databeskyttelsesforordningen (EU) 2016/679 (GDPR) og databeskyttelsesloven.
17.2 Omfang og instruks
Ekontrol må alene behandle personoplysninger efter instruks fra kunden (“Instruksen”). Dette afsnit udgør Instruksen, medmindre andet skriftligt aftales mellem parterne.
Ekontrol kan behandle personoplysninger uden for Instruksen, hvis det kræves af EU-retten eller national ret, som Ekontrol er underlagt. I så fald underretter Ekontrol kunden om årsagen hertil uden unødig forsinkelse, medmindre dette er forbudt efter lovgivningen.
17.3 Personoplysninger, kategorier af registrerede og formål
Ekontrol behandler personoplysninger for kunden i forbindelse med hosting og drift af egenkontrolsystemet, herunder udarbejdelse af risikoanalyse og egenkontrolprogram, samt support- og konsulentbistand i tilknytning hertil.
Ekontrol behandler alene almindelige personoplysninger, som kunden selv har registreret i systemet eller på anden måde oplyst, herunder:
Kategorier af registrerede: kundens medarbejdere og kontaktpersoner.
Kunden skal udtrykkeligt gøre Ekontrol opmærksom på, hvis kunden registrerer følsomme personoplysninger i systemet. Det er i givet fald udelukkende kundens ansvar at sikre, at Instruksen og de tekniske og organisatoriske foranstaltninger er tilstrækkelige og nødvendige til at opfylde gældende lovgivning.
17.4 Ekontrols forpligtelser
Ekontrol skal gennemføre fornødne tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et passende sikkerhedsniveau, med henblik på at behandlingen opfylder kravene i den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
17.5 Medarbejderforhold
Ekontrol skal sikre, at medarbejdere, der behandler personoplysninger, er underlagt tavshedspligt, og at adgangen til personoplysningerne er begrænset til det, der er nødvendigt for at opfylde Ekontrols forpligtelser over for kunden.
17.6 Dokumentation og audit
Ekontrol skal på skriftlig anmodning dokumentere over for kunden, at Ekontrol overholder dette afsnit og gældende persondatalovgivning, og skal give adgang til audit inden for normal arbejdstid og til mindst mulig gene for Ekontrol. Ekontrol har krav på betaling efter medgået tid for bistand til audit, jf. Ekontrols gældende timesats.
17.7 Sikkerhedsbrud og bistand
Ekontrol underretter uden unødig forsinkelse kunden om brud på persondatasikkerheden, der kan føre til hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring eller uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysningerne (“Sikkerhedsbrud”).
Ekontrol bistår i rimeligt omfang kunden ved:
Ekontrol har krav på betaling efter medgået tid for denne bistand, jf. Ekontrols gældende timesats.
17.8 Kundens forpligtelser
Kunden er ansvarlig for, at Instruksen er lovlig i henhold til gældende persondatalovgivning, og for at de personoplysninger, der registreres i systemet, indtastes og behandles med et lovligt grundlag. Kunden er desuden ansvarlig for at informere egne medarbejdere om brugen af Ekontrol. Kunden må ikke indtaste følsomme eller unødvendige personoplysninger uden lovligt grundlag.
17.9 Underdatabehandlere
Kunden giver hermed sin forudgående generelle godkendelse til, at Ekontrol kan gøre brug af tredjeparter til behandling af personoplysningerne (“Underdatabehandlere”).
Ekontrol anvender på tidspunktet for denne aftales indgåelse følgende Underdatabehandlere:
Underdatabehandler | Rolle |
Simply.com | Hosting og drift af egenkontrolsystemet |
PensoPay | Behandling af betalingsoplysninger i forbindelse med fakturering/betaling |
Wedea | Vedligeholdelse og teknisk drift af Ekontrols hjemmeside/system |
Ekontrol underretter kunden om eventuelle ændringer i anvendte Underdatabehandlere. Ekontrol pålægger Underdatabehandlere samme databeskyttelsesforpligtelser, som følger af dette afsnit, og er direkte ansvarlig for Underdatabehandlerens behandling på samme vis, som var behandlingen foretaget af Ekontrol selv.
17.10 Overførsel til tredjelande
Personoplysninger overføres ikke til lande uden for EU/EØS, medmindre der foreligger det fornødne overførselsgrundlag i henhold til den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
17.11 Ansvar
Ekontrols ansvar i henhold til dette afsnit er omfattet af ansvarsbegrænsningen i pkt. 20 — dog ikke tab, der skyldes Ekontrols forsætlige eller groft uagtsomme handlinger, eller bøder pålagt Ekontrol direkte af en tilsynsmyndighed som følge af Ekontrols egen misligholdelse af dette afsnit.
17.12 Varighed, ophør og data ved ophør
Dette afsnit gælder, så længe aftalen om levering af egenkontrolløsningen løber, og ophører automatisk ved aftalens ophør, jf. pkt. 9 og 23.
Ved aftalens ophør sletter eller anonymiserer Ekontrol personoplysningerne, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig af hensyn til lovpligtig dokumentation, bogføring eller retskrav, jf. pkt. 23. Kunden kan anmode om dokumentation for, at sletning er sket.
17.13 Fortrolighed
Oplysninger om dette afsnit, kundens data og kundens forretning i øvrigt behandles fortroligt af Ekontrol, jf. i øvrigt pkt. 18.
18. Fortrolighed
Parterne skal behandle fortrolige oplysninger om den anden part fortroligt. Kunden må ikke videregive, kopiere eller udnytte Ekontrols forretningshemmeligheder, priser, metoder, skabeloner eller tekniske løsninger.
Fortrolighed gælder under aftalen og i 5 år efter aftalens ophør. For egentlige forretningshemmeligheder gælder fortrolighed uden tidsbegrænsning.
19. Markedsføring og reference
Ekontrol må anvende kundens navn og logo som kundereference, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette. Ekontrol må kontakte kunden med information om produkter, opdateringer og relevante ydelser i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning. Kunden kan til enhver tid frabede sig markedsføring.
20. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Ekontrol er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse Vilkår.
Ekontrol er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt omsætning, tab af goodwill eller tab af forventede besparelser.
Ekontrols samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt til Ekontrol for den konkrete ydelse i de seneste 6 måneder før det ansvarspådragende forhold, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, hvis Ekontrol har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
21. Force majeure
Ekontrol er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for Ekontrols rimelige kontrol, herunder krig, terror, cyberangreb, hackerangreb, brand, naturkatastrofer, strejke, sygdom hos nøglepersoner, myndighedspåbud, energisvigt, internet- eller hostingnedbrud, eller fejl hos underleverandører eller betalingsudbydere.
Ekontrol kan udskyde levering eller helt eller delvist annullere aftalen ansvarsfrit, hvis opfyldelsen hindres væsentligt af force majeure.
22. Overdragelse
Ekontrol kan overdrage aftalen, rettigheder og forpligtelser helt eller delvist til en samarbejdspartner, tredjemand eller en eventuel køber af virksomheden. Ekontrol kan lade sine forpligtelser udføre af underleverandører.
Kunden kan ikke overdrage aftalen, adgang eller rettigheder til tredjemand uden Ekontrols skriftlige samtykke.
23. Ophør og data efter ophør
Når aftalen ophører, lukkes kundens adgang til Ekontrol, medmindre andet er skriftligt aftalt. Kunden er ansvarlig for selv at hente eller eksportere relevante data, rapporter og dokumentation inden aftalens ophør.
Efter aftalens ophør kan Ekontrol slette, anonymisere eller opbevare data i overensstemmelse med databehandleraftalen, privatlivspolitikken, bogføringsregler og gældende lovgivning, herunder hvor det er nødvendigt for dokumentation, bogføring eller retskrav.
24. Ændring af betingelser
Ekontrol kan ændre disse Vilkår med rimeligt skriftligt varsel, blandt andet som følge af produktudvikling, lovændringer eller ændrede forretningsforhold. Ønsker kunden ikke at fortsætte på ændrede vilkår, skal kunden opsige aftalen efter de gældende opsigelsesregler. Fortsat brug efter ændringernes ikrafttræden anses som accept heraf.
25. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist mellem Ekontrol og kunden afgøres ved Retten i København som Ekontrols hjemting, medmindre Ekontrol vælger at anlægge sag ved kundens hjemting.
26. Ikrafttræden
Disse Vilkår træder i kraft den 25. august 2026 og gælder for alle aftaler, tilmeldinger og fornyelser indgået herefter.
